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Información de la garantía

Garantía limitada de un año

La garantía se aplica a porcelana vitrificada (incluyendo washlet portátil), hidromasajes y secadores de manos selectos.  

  1. TOTO garantiza que sus productos de plomería ("producto") no tienen defectos de materiales ni de mano de obra durante el uso normal cuando se instalan y mantienen apropiadamente, por un período de un (1) año desde la fecha de compra.  Esta garantía limitada se extiende únicamente al COMPRADOR ORIGINAL del producto y no es transferible a terceros, incluyendo pero sin limitarse a cualquier comprador o propietario posterior del producto.  Esta garantía se aplica solamente a los productos TOTO comprados e instalados en América del Norte, Central y del Sur.
  2. Las obligaciones de TOTO bajo la garantía se limitan a la reparación, reemplazo u otro ajuste apropiado, a opción de TOTO, del producto o las piezas que sufran un desperfecto durante el uso normal, siempre que dicho producto haya sido instalado, usado y mantenido de acuerdo a las instrucciones.  TOTO se reserva el derecho de hacer las inspecciones que sean necesarias a fin de determinar la causa del defecto.  TOTO no cobrará la mano de obra ni las piezas con relación a reparaciones o reemplazos amparados en la garantía.  TOTO no es responsable del costo de desmontaje, devolución y/o reinstalación del producto.
  3. Esta garantía no se aplica en los siguientes casos:
    1. Daños o pérdidas producidas durante un desastre natural como incendio, terremoto, inundación, rayo, tormenta eléctrica, etc.
    2. Daños o pérdidas producidas por accidente, uso no razonable, uso indebido, abuso, negligencia, o cuidado, limpieza o mantenimiento inapropiados del producto.
    3. Daños o pérdidas producidas por sedimentos o materiales extraños contenidos en un sistema de agua.
    4. Daños o pérdidas producidas por instalación indebida o por la instalación de un producto en un ambiente hostil y/o peligroso o por el desmontaje, reparación o modificación indebidos del producto. (NOTA:  los códigos de modelos de productos permiten un máximo de 80 LPPC.  Consulte los códigos o estándares locales para conocer los requisitos).
    5. Daños o pérdidas producidas por descargas eléctricas o rayos u otros hechos que no sean causados por TOTO o que el producto no esté especificado para tolerar.
    6. Daños o pérdidas producidas por el desgaste normal y habitual, tales como disminución del brillo, rayaduras o decoloración con el tiempo debido al uso, a las prácticas de limpieza o a las condiciones del agua o la atmósfera, incluyendo pero sin limitarse al uso de lejía, álcali, limpiadores ácidos, limpiadores secos (polvo) o cualquier otro abrasivo, o al uso de esponjas de metal o nailon.
    7. El uso de cualquier producto de una manera contraria a las instrucciones o al manual del propietario.
  4. ESTA GARANTÍA LE OTORGA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS.  PUEDE TENER OTROS DERECHOS QUE VARÍAN DE UN ESTADO, PROVINCIA O PAÍS A OTRO.
  5. Para obtener el servicio de reparación bajo esta garantía, debe llevar el producto o entregarlo pagado de antemano a la instalación de servicio junto con el comprobante de compra (recibo de venta original) y una carta que indique el problema, o contactar a un distribuidor o contratista de servicio de productos de TOTO, o escribir directamente a TOTO U.S.A., INC., 1155 Southern Road, Morrow, GA 30260 (888) 295 8134.  Si el producto no se puede devolver a TOTO debido al tamaño o la naturaleza del defecto, la recepción de TOTO de la notificación por escrito del defecto con el comprobante de la compra (recibo de venta original) se considerará como una entrega.  En tal caso, TOTO puede optar por reparar el producto en el lugar donde se encuentre el comprador o pagar el transporte del producto hasta una instalación de servicio.

¡ADVERTENCIA!  TOTO no será responsable de, ni estará obligado por, ninguna falla o daño de este producto causado por las cloraminas en el tratamiento del suministro de agua pública o los limpiadores que contengan cloro (hipoclorito de calcio).  NOTA:  el uso de productos clorados o con alta concentración de cloro puede dañar gravemente los accesorios.  Estos daños pueden causar fugas y averías materiales importantes.


ESTA GARANTÍA ESCRITA ES LA ÚNICA QUE OFRECE TOTO.  LA REPARACIÓN, REEMPLAZO U OTRO AJUSTE APROPIADO COMO ESTABLECE ESTA GARANTÍA DEBE SER EL REMEDIO EXCLUSIVO DISPONIBLE PARA EL COMPRADOR ORIGINAL.  TOTO NO SERÁ RESPONSABLE DE LA PÉRDIDA DE USO DEL PRODUCTO O DE OTROS DAÑOS INCIDENTALES, ESPECIALES O CONSECUENTES, O GASTOS INCURRIDOS POR EL COMPRADOR ORIGINAL O POR COSTOS DE MANO DE OBRA U OTROS DEBIDO A LA INSTALACIÓN O EL DESMONTAJE, O COSTOS DE REPARACIONES POR OTROS, NI CUALQUIER OTRO GASTO QUE NO SE HAYA INDICADO ESPECÍFICAMENTE ARRIBA.  EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD DE TOTO EXCEDERÁ EL PRECIO DE COMPRA DEL PRODUCTO.  EXCEPTO EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY APLICABLE LO PROHÍBA, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS DE COMERCIALIZACIÓN O IDONEIDAD PARA EL USO O PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, QUEDAN EXPRESAMENTE EXCUIDAS.  ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LIMITACIONES DE DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA O LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO TANTO, ES POSIBLE QUE LA LIMITACIÓN Y LA EXCLUSIÓN MENCIONADAS NO SE APLIQUEN A USTED.

 

Garantía limitada de tres años 

La garantía se aplica solamente para válvulas de descarga electrónica, grifos y dispensadores de jabón selectos.

  1. TOTO garantiza que sus válvulas de descarga electrónica, grifos y dispensadores de jabón ("producto") no tienen defectos de materiales ni de mano de obra durante el uso normal cuando se instalan y mantienen apropiadamente por un período de tres (3) años desde la fecha de compra.  Esta garantía limitada se extiende únicamente al COMPRADOR ORIGINAL del producto y no es transferible a terceros, incluyendo pero sin limitarse a cualquier comprador o propietario posterior del producto.  Esta garantía se aplica solamente a los productos TOTO comprados e instalados en América del Norte, Central y del Sur.
  2. Las obligaciones de TOTO bajo la garantía se limitan a la reparación, reemplazo u otro ajuste apropiado, a opción de TOTO, del producto o las piezas que sufran un desperfecto durante el uso normal, siempre que dicho producto haya sido instalado, usado y mantenido de acuerdo a las instrucciones.  TOTO se reserva el derecho de hacer las inspecciones que sean necesarias a fin de determinar la causa del defecto.  TOTO no cobrará la mano de obra ni las piezas con relación a reparaciones o reemplazos amparados en la garantía.  TOTO no es responsable del costo de desmontaje, devolución y/o reinstalación del producto.
  3. Esta garantía no se aplica en los siguientes casos:
    1. Daños o pérdidas producidas durante un desastre natural como incendio, terremoto, inundación, rayo, tormenta eléctrica, etc.
    2. Daños o pérdidas producidas por accidente, uso no razonable, uso indebido, abuso, negligencia, o cuidado, limpieza o mantenimiento inapropiados del producto.
    3. Daños o pérdidas producidas por sedimentos o materiales extraños contenidos en un sistema de agua.
    4. Daños o pérdidas producidas por instalación indebida o por la instalación de un producto en un ambiente hostil y/o peligroso o por el desmontaje, reparación o modificación indebidos del producto.
    5. Daños o pérdidas producidas por descargas eléctricas o rayos u otros hechos que no sean causados por TOTO o que el producto no esté especificado para tolerar.
    6. Daños o pérdidas producidas por el desgaste normal y habitual como disminución del brillo, rayaduras o decoloración con el tiempo debido al uso, prácticas de limpieza o las condiciones del agua o la atmósfera, incluyendo pero sin limitarse al uso de lejía, álcali, limpiadores ácidos, limpiadores secos (polvo) o cualquier otro abrasivo o el uso de esponjas de metal o nailon.
  4. ESTA GARANTÍA LE OTORGA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS.  PUEDE TENER OTROS DERECHOS QUE VARÍAN DE UN ESTADO, PROVINCIA O PAÍS A OTRO.
  5. Para obtener el servicio de reparación bajo esta garantía, debe llevar el producto o entregarlo pagado de antemano a la instalación de servicio junto con el comprobante de compra (recibo de venta original) y una carta que indique el problema, o contactar a un distribuidor o contratista de servicio de productos de TOTO, o escribir directamente a TOTO U.S.A., INC., 1155 Southern Road, Morrow, GA 30260 (888) 295 8134.  Si el producto no se puede devolver a TOTO debido al tamaño o la naturaleza del defecto, la recepción de TOTO de la notificación por escrito del defecto con el comprobante de la compra (recibo de venta original) se considerará como una entrega.  En tal caso, TOTO puede optar por reparar el producto en el lugar donde se encuentre el comprador o pagar el transporte del producto hasta una instalación de servicio.


ESTA GARANTÍA ESCRITA ES LA ÚNICA QUE OFRECE TOTO.  LA REPARACIÓN, REEMPLAZO U OTRO AJUSTE APROPIADO COMO ESTABLECE ESTA GARANTÍA DEBE SER EL REMEDIO EXCLUSIVO DISPONIBLE PARA EL COMPRADOR ORIGINAL.  TOTO NO SERÁ RESPONSABLE DE LA PÉRDIDA DE USO DEL PRODUCTO O DE OTROS DAÑOS INCIDENTALES, ESPECIALES O CONSECUENTES, O GASTOS INCURRIDOS POR EL COMPRADOR ORIGINAL O POR COSTOS DE MANO DE OBRA U OTROS DEBIDO A LA INSTALACIÓN O EL DESMONTAJE, O COSTOS DE REPARACIONES POR OTROS, NI CUALQUIER OTRO GASTO QUE NO SE HAYA INDICADO ESPECÍFICAMENTE ARRIBA.  EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD DE TOTO EXCEDERÁ EL PRECIO DE COMPRA DEL PRODUCTO.  EXCEPTO EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY APLICABLE LO PROHÍBA, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS DE COMERCIALIZACIÓN O IDONEIDAD PARA EL USO O PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, QUEDAN EXPRESAMENTE EXCUIDAS.  ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LIMITACIONES DE DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA O LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO TANTO, ES POSIBLE QUE LA LIMITACIÓN Y LA EXCLUSIÓN MENCIONADAS NO SE APLIQUEN A USTED.

 

Garantía limitada de tres años (Neorest)

  1. TOTO garantiza que sus productos marca Neorest ("producto") no tienen defectos de materiales ni de mano de obra durante el uso normal cuando se instalan y mantienen apropiadamente por un período de tres (3) años desde la fecha de compra.  Esta garantía limitada se extiende únicamente al COMPRADOR ORIGINAL del producto y no es transferible a terceros, incluyendo pero sin limitarse a cualquier comprador o propietario posterior del producto.  Esta garantía se aplica solamente a los productos TOTO comprados e instalados en América del Norte, Central y del Sur.
  2. Las obligaciones de TOTO bajo la garantía se limitan a la reparación, reemplazo u otro ajuste apropiado, a opción de TOTO, del producto o las piezas que sufran un desperfecto durante el uso normal, siempre que dicho producto haya sido instalado, usado y mantenido de acuerdo a las instrucciones.  TOTO se reserva el derecho de hacer las inspecciones que sean necesarias a fin de determinar la causa del defecto.  TOTO no cobrará la mano de obra ni las piezas con relación a reparaciones o reemplazos amparados en la garantía.  TOTO no es responsable del costo de desmontaje, devolución y/o reinstalación del producto.
  3. Esta garantía no se aplica en los siguientes casos:
    1. Daños o pérdidas producidas durante un desastre natural como incendio, terremoto, inundación, rayo, tormenta eléctrica, etc.
    2. Daños o pérdidas producidas por accidente, uso no razonable, uso indebido, abuso, negligencia, o cuidado, limpieza o mantenimiento inapropiados del producto.
    3. Daños o pérdidas producidas por sedimentos o materiales extraños contenidos en un sistema de agua.
    4. Daños o pérdidas producidas por instalación indebida o por la instalación de un producto en un ambiente hostil y/o peligroso o por el desmontaje, reparación o modificación indebidos del producto.  Esto incluye los lugares donde la presión de agua es superior a los códigos o estándares locales.  (NOTA:  los códigos de modelos de productos permiten un máximo de 80 LPPC.  Consulte los códigos o estándares locales para conocer los requisitos).
    5. Daños o pérdidas producidas por descargas eléctricas o rayos u otros hechos que no sean causados por TOTO o que el producto no esté especificado para tolerarlo, incluyendo la falta de uso del cable o enchufe de fábrica o el uso de un tomacorriente flojo o defectuoso o el uso de una conexión o corriente distinta de 120V, base de interruptor de falla a tierra (tierra, fusibles) de 60Hz.
    6. Daños o pérdidas producidas por el desgaste normal y habitual como disminución del brillo, rayaduras o decoloración con el tiempo debido al uso, prácticas de limpieza o las condiciones del agua o la atmósfera, incluyendo pero sin limitarse al uso de lejía, álcali, limpiadores ácidos, limpiadores secos (polvo) o cualquier otro abrasivo o el uso de esponjas de metal o nailon.
  4. Si la etiqueta de peligro colocada sobre las uniones en la parte posterior de la unidad del producto está rota o dañada, esta garantía limitada será nula.
  5. Para que esta garantía limitada sea válida, TOTO debe recibir la tarjeta de registro de la garantía completa y el comprobante de compra dentro de los 30 días de la fecha de la compra original.
  6. Si el producto se usa comercialmente o se instala fuera de América del Norte, Central o del Sur, TOTO garantiza que el producto no tendrá defectos de materiales ni de mano de obra durante el uso normal por un (1) año a partir de la fecha de instalación del producto y todos los demás términos de esta garantía serán aplicables excepto su duración.
  7. ESTA GARANTÍA LE OTORGA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS.  PUEDE TENER OTROS DERECHOS QUE VARÍAN DE UN ESTADO, PROVINCIA O PAÍS A OTRO.
  8. Para obtener el servicio de reparación bajo esta garantía, debe llevar el producto o entregarlo pagado de antemano a la instalación de servicio junto con el comprobante de compra (recibo de venta original) y una carta que indique el problema, o contactar a un distribuidor o contratista de servicio de productos de TOTO, o escribir directamente a TOTO U.S.A., INC., 1155 Southern Road, Morrow, GA 30260 (888) 295 8134.  Si el producto no se puede devolver a TOTO debido al tamaño o la naturaleza del defecto, la recepción de TOTO de la notificación por escrito del defecto con el comprobante de la compra (recibo de venta original) se considerará como una entrega.  En tal caso, TOTO puede optar por reparar el producto en el lugar donde se encuentre el comprador o pagar el transporte del producto hasta una instalación de servicio.


¡ADVERTENCIA!  TOTO no será responsable de, ni estará obligado por, ninguna falla o daño de este producto causado por las cloraminas en el tratamiento del suministro de agua pública o los limpiadores que contengan cloro (hipoclorito de calcio).  NOTA:  el uso de productos clorados o con alta concentración de cloro puede dañar gravemente los accesorios.  Estos daños pueden causar fugas y averías materiales importantes.


ESTA GARANTÍA ESCRITA ES LA ÚNICA QUE OFRECE TOTO.  LA REPARACIÓN, REEMPLAZO U OTRO AJUSTE APROPIADO COMO ESTABLECE ESTA GARANTÍA DEBE SER EL REMEDIO EXCLUSIVO DISPONIBLE PARA EL COMPRADOR ORIGINAL.  TOTO NO SERÁ RESPONSABLE DE LA PÉRDIDA DE USO DEL PRODUCTO O DE OTROS DAÑOS INCIDENTALES, ESPECIALES O CONSECUENTES, O GASTOS INCURRIDOS POR EL COMPRADOR ORIGINAL O POR COSTOS DE MANO DE OBRA U OTROS DEBIDO A LA INSTALACIÓN O EL DESMONTAJE, O COSTOS DE REPARACIONES POR OTROS, NI CUALQUIER OTRO GASTO QUE NO SE HAYA INDICADO ESPECÍFICAMENTE ARRIBA.  EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD DE TOTO EXCEDERÁ EL PRECIO DE COMPRA DEL PRODUCTO.  EXCEPTO EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY APLICABLE LO PROHÍBA, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS DE COMERCIALIZACIÓN O IDONEIDAD PARA EL USO O PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, QUEDAN EXPRESAMENTE EXCUIDAS.  ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LIMITACIONES DE DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA O LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO TANTO, ES POSIBLE QUE LA LIMITACIÓN Y LA EXCLUSIÓN MENCIONADAS NO SE APLIQUEN A USTED.

 

Garantía limitada de por vida

  1. TOTO garantiza que sus grifos, accesorios de baño y bañeras de hierro fundido para uso residencial, excluyendo el panel lateral de acrílico y los accesorios, ("producto") no tienen defectos de materiales ni de mano de obra durante el uso normal cuando se instalan y mantienen apropiadamente, de por vida a partir de la fecha de compra.  Esta garantía limitada se extiende únicamente al COMPRADOR ORIGINAL del producto y no es transferible a terceros, incluyendo pero sin limitarse a cualquier comprador o propietario posterior del producto.  Esta garantía se aplica solamente a los productos TOTO comprados e instalados en América del Norte, Central y del Sur.
  2. Las obligaciones de TOTO bajo la garantía se limitan a la reparación, reemplazo u otro ajuste apropiado, a opción de TOTO, del producto o las piezas que sufran un desperfecto durante el uso normal, siempre que dicho producto haya sido instalado, usado y mantenido de acuerdo a las instrucciones.  TOTO se reserva el derecho de hacer las inspecciones que sean necesarias a fin de determinar la causa del defecto.  TOTO no cobrará la mano de obra ni las piezas con relación a reparaciones o reemplazos amparados en la garantía.  TOTO no es responsable del costo de desmontaje, devolución y/o reinstalación del producto.
  3. Esta garantía no se aplica en los siguientes casos:
    1. Daños o pérdidas producidas durante un desastre natural como incendio, terremoto, inundación, rayo, tormenta eléctrica, etc.
    2. Daños o pérdidas producidas por accidente, uso no razonable, uso indebido, abuso, negligencia, o cuidado, limpieza o mantenimiento inapropiados del producto.
    3. Daños o pérdidas producidas por sedimentos o materiales extraños contenidos en un sistema de agua.
    4. Daños o pérdidas producidas por instalación indebida o por la instalación de un producto en un ambiente hostil y/o peligroso o por el desmontaje, reparación o modificación indebidos del producto.
    5. Daños o pérdidas producidas por descargas eléctricas o rayos u otros hechos que no sean causados por TOTO o que el producto no esté especificado para tolerar.
    6. Daños o pérdidas producidas por el desgaste normal y habitual como disminución del brillo, rayaduras o decoloración con el tiempo debido al uso, prácticas de limpieza o las condiciones del agua o la atmósfera, incluyendo pero sin limitarse al uso de lejía, álcali, limpiadores ácidos, limpiadores secos (polvo) o cualquier otro abrasivo o el uso de esponjas de metal o nailon.
  4. Se requiere comprobante de compra para que esta garantía limitada sea válida. TOTO recomienda que registre la garantía después de la compra para crear un registro del propietario del producto en http://www.totousa.com. El registro del producto es totalmente voluntario y no hacerlo no afectará sus derechos de garantía limitada.
  5. Si el producto se usa comercialmente o se instala fuera de América del Norte, Central o del Sur, TOTO garantiza que el producto no tendrá defectos de materiales ni de mano de obra durante el uso normal por un (1) año a partir de la fecha de instalación del producto y todos los demás términos de esta garantía serán aplicables excepto su duración.
  6. ESTA GARANTÍA LE OTORGA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS.  PUEDE TENER OTROS DERECHOS QUE VARÍAN DE UN ESTADO, PROVINCIA O PAÍS A OTRO.
  7. Para obtener el servicio de reparación bajo esta garantía, debe llevar el producto o entregarlo pagado de antemano a la instalación de servicio junto con el comprobante de compra (recibo de venta original) y una carta que indique el problema, o contactar a un distribuidor o contratista de servicio de productos de TOTO, o escribir directamente a TOTO U.S.A., INC., 1155 Southern Road, Morrow, GA 30260 (888) 295 8134 o (678) 466-1300, si reside fuera de EE. UU. Si el producto no se puede devolver a TOTO debido al tamaño o la naturaleza del defecto, la recepción de TOTO de la notificación por escrito del defecto con el comprobante de la compra (recibo de venta original) se considerará como una entrega.  En tal caso, TOTO puede optar por reparar el producto en el lugar donde se encuentre el comprador o pagar el transporte del producto hasta una instalación de servicio.


ESTA GARANTÍA ESCRITA ES LA ÚNICA QUE OFRECE TOTO.  LA REPARACIÓN, REEMPLAZO U OTRO AJUSTE APROPIADO COMO ESTABLECE ESTA GARANTÍA DEBE SER EL REMEDIO EXCLUSIVO DISPONIBLE PARA EL COMPRADOR ORIGINAL.  TOTO NO SERÁ RESPONSABLE DE LA PÉRDIDA DE USO DEL PRODUCTO O DE OTROS DAÑOS INCIDENTALES, ESPECIALES O CONSECUENTES, O GASTOS INCURRIDOS POR EL COMPRADOR ORIGINAL O POR COSTOS DE MANO DE OBRA U OTROS DEBIDO A LA INSTALACIÓN O EL DESMONTAJE, O COSTOS DE REPARACIONES POR OTROS, NI CUALQUIER OTRO GASTO QUE NO SE HAYA INDICADO ESPECÍFICAMENTE ARRIBA.  EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD DE TOTO EXCEDERÁ EL PRECIO DE COMPRA DEL PRODUCTO.  EXCEPTO EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY APLICABLE LO PROHÍBA, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS DE COMERCIALIZACIÓN O IDONEIDAD PARA EL USO O PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, QUEDAN EXPRESAMENTE EXCUIDAS.  ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LIMITACIONES DE DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA O LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO TANTO, ES POSIBLE QUE LA LIMITACIÓN Y LA EXCLUSIÓN MENCIONADAS NO SE APLIQUEN A USTED.

   
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