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El efecto Prius

Innovación en adhesión estática

Problema

Impulsar el orgullo de los clientes por la conservación.

Innovación

En TOTO, consideramos que el agua es un recurso más valioso que el petróleo. Al desarrollar nuestra línea de productos que consumen menos agua para el mercado estadounidense, TOTO reconoce una importante oportunidad para involucrar a los clientes. Cuando la Ley de Política de Energía entró en vigencia en 1992, los inodoros de 1.6 GPD se convirtieron en el estándar nacional. La oferta de productos disponibles en el mercado de equipos sanitarios de ese momento no era muy buena y la satisfacción de los clientes se vio afectada en consecuencia.

Gracias a nuestro compromiso con la conservación del agua, TOTO vio una oportunidad de crecimiento y comenzó a fabricar inodoros de 1.6 GPD que superaban una y otra vez las expectativas de los clientes. Al mirar más allá del rendimiento del producto, vimos una oportunidad de motivar el compromiso del cliente.

Cuando la EPA introdujo el programa WaterSense, el estándar voluntario pasó a ser 1.28 GPD. El programa WaterSense ayudó a los consumidores a identificar fácilmente los productos que ahorran agua, y de esta manera podían ahorrar un 20 por ciento.

Los consumidores con conocimiento se enorgullecen de hacerles saber a otras personas que ellos están conservando recursos; quieren ser "conservacionistas sobresalientes", un fenómeno conocido como el efecto Prius. Una manera simple (y ecológica) de hacerlo fue colocar un pequeño logotipo de WaterSense en cada taza de inodoro. Los logotipos están hechos de vinilo y se pegan a la porcelana por adhesión estática, lo que elimina la necesidad de usar pegamento y mejora la sustentabilidad. Cada etiqueta adhesiva ayuda a nuestros clientes a demostrar a sus amigos y vecinos su compromiso con el medioambiente.

Además de producir equipos sanitarios ecológicos, TOTO le da a los consumidores la posibilidad de demostrar las elecciones sostenibles dentro de su estilo de vida.

Solución

Cada símbolo icónico adherido a un producto TOTO permite a nuestros clientes mostrar su compromiso con la vida ecológica.

Beneficios: gente, planeta y agua

Al colocar una etiqueta adhesiva de WaterSense en cada inodoro, TOTO ayuda a que las personas demuestren que se sienten orgullosas de su sustentabilidad; además, las etiquetas también son bastante ecológicas. Le mostramos cómo:

Gente

Cuando los invitados ven un cubo de reciclaje azul en su hogar, comienzan a darse cuenta de su compromiso con el medioambiente. De manera similar, una etiqueta discreta con el logotipo en su inodoro les demuestra a sus vecinos y amigos que usted hace su parte para cuidar al planeta.

Planeta

Al comprar un inodoro TOTO, supera los estándares ambientales actuales. Todos nuestros productos usan un 20% menos de agua que la norma de 1.6 GPD exigida por la EPA.

Agua

Las etiquetas se pegan a la taza por adhesión estática, que ocurre naturalmente. Sin pegamento, sin suciedad, sin agua.

La etiqueta WaterSense indica que estos productos y programas cumplen con el criterio de rendimiento y eficiencia del agua. Los productos con la etiqueta WaterSense funcionarán bien, ahorrarán dinero y fomentarán la innovación en la fabricación.